Twitter voor Mkb Ondernemers. Hoe succesvol starten en bijhouden?

Zoals u waarschijnlijk al heeft gemerkt is Social Media niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Dit brengt kansen voor u als MKB ondernemer vanwege de aanwezigheid van een enorme groep potentiële klanten, ja ook uit uw stad of dorp. Een steeds groter medium is het bekende Twitter. Op dit medium zijn al een groot aantal bedrijven actief die het gebruiken als promotiemiddel van acties, aankondigingen van nieuwe collecties, handige tips en bijzonder nieuws. Kortom Twitter kan ook voor u erg interessant zijn. Lees handige basis tips en slimme tools in dit artikel.

Hieronder zijn een aantal tips beschreven die u kunnen helpen bij het opzetten van een goeie twitteraccount. En verstuurde u ook uw klanten al GEEN nieuwsbrief omdat dit teveel werk is? Dan is er goed nieuws, met twitter is het onwijs simpel om een bericht te delen met uw klanten en andere volgers.

Allereerst waar meld ik me aan en hoe doe ik dat?

Het aanmelden op Twitter is een koud kunstje en kost weinig tijd. Dit kan gedaan worden op Twitter.com/signup, hier zal u een aantal persoonlijke gegevens moeten invullen zoals email, full name en username (gebruikersnaam). Ga slim om met het kiezen van een gebruikersnaam. Deze gebruikersnaam kunt u het beste op die van uw bedrijf afstemmen of een gebruikersnaam die representatief is voor de branche waarin u opereert. Houdt rekening met maximaal 15 tekens voor uw twitter usernaam. Heet uw bedrijf Kapsalon Schreuder en Fluitsma uit Groningen dan kiest u bijvoorbeeld als username: Kapsalon_SenF

Ik heb me aangemeld en nu?

Zodra u bent aangemeld is het zaak om uw profiel op te zetten dit kan gedaan worden onder het kopje settings (klik eerst rechtsboven op uw accountnaam om de optie settings te vinden, u krijgt daarna diverse tabs waar u diverse zaken kunt aanpassen). Het belangrijkste aan uw Twitterprofiel zijn uw url, achtergrondfoto, logo (72 x 72 pixels) en bio. Dit is samen als het ware uw visitekaartje. Zorg dus dat er nette afbeeldingen worden geplaatst, schakel uw vormgever in. Natuurlijk is het erg mooi en professioneel als er een achtergrond wordt ingesteld in de huisstijl van uw onderneming of kies voor geen achtergrond en geef deze een kleur in uw huisstijl. De bio kan gezien worden als uw bedrijfsinformatie, hierin plaats u een kort verhaaltje over de voordelen en vestigingsplaats van uw bedrijf. De zoekfunctie op Twitter en Google controleert bio’s op relevante zoekwoorden. Hierin kunnen dus een aantal keywords in worden verwerkt zoals uw bedrijfsnaam, plaatsnaam en bedrijfsactiviteiten. Om relevante keywords en synoniemen te vinden kan een gratis Google keyword tool worden gebruikt.

Do: Gebruik een beperkt aantal relevante keywords in uw bio.
Dont: Gooi niet uw hele bio vol met keywords, dit oogt onprofessioneel. Maak er een mooie zin van.



Ik ben klaar voor mijn eerste tweet, hoe doe ik dat?

Vanaf dit punt kunnen we echt beginnen met het Twitteren of Tweeten zelf. Dit is het plaatsen van korte berichtjes van maximaal 140 tekens. Login en klik op het twitter logo om een bericht te plaatsen. In deze tweets kunt uw speciale aanbiedingen en acties met bijbehorende links plaatsen of bijvoorbeeld interessante / leuke weetjes toevoegen. Wissel dit af, zorg dat de nieuwswaarde (lees, de toegevoegde waarde voor de klant) van uw twitteraccount hoog blijft en spam de klant niet voortdurend met acties, irrelevante updates en al helemaal niet met prive berichten. Met kwaliteitsberichten, en dat hoeft echt niet elke dag en zelfs niet elke week, bouwt u een fanbase op.

Wat is een #?

Een # ook wel hashtag genoemd is een belangrijke tool om uw tweet vindbaar te maken in de zoekmachine van Twitter. Het is daarom belangrijk om slimme hashtags te gebruiken. hieronder is een voorbeeld van Actiekrant weergeven.



Zoals hierboven te zien is het woord Dagaanbieding als hashtag gebruikt. Zodra iemand in Twitter zoekt op dat woord is de tweet van Actiekrant te zien! Andere slimme hashtags zijn uw plaatsnaam, het woord aanbieding of een productnaam.

Maar 140 tekens dat past toch nooit!

140 tekens is inderdaad erg kort maar het is mogelijk. Kort maar krachtig moet de tekst zijn daarin zijn normale links not done. Om dit probleem te tackelen zijn er sites die de link kunnen verkleinen bijvoorbeeld http://groningen.actiekrant.nl/acties/545-expert-voordeel.html kan worden veranderd in http://bit.ly/iQOpMt. Dit scheelt een grote hoeveelheid tekens en zorgt ervoor dat er meer ruimte overblijft voor de tekst van de Tweet. Een site als bit.ly noemen we een url verkorter.

Handige tools Tot slot nog enkele handige twittertools die het gebruik van twitter gemakkelijker maken.

50/50 ratio

Een optimale twitteraccount heeft evenveel vrienden (following) als volgers (followers). Echter is het natuurlijk wel eerst van belang dat er een redelijk aantal volgers word gecreëerd. De consument zal namelijk mede aan de hand van aantal volgers uw account beoordelen of uw account interessant is (en natuurlijk kijkt men naar de kwaliteit van uw tweets). De 50/50 ratio helpt hierbij, er zijn namelijk ook Twitteraars die graag terug gevolgd willen worden. Om deze gebruikers ook aan te trekken is het terugvolgen essentieel. Als uw volgers wil creëren zult u dus allereerst mensen moeten gaan volgen, en hopen dat ze terugvolgen. U kunt natuurlijk bekende lokale mensen, evenementen en lokale bedrijven die u kent gaan volgen. Daarnaast komt de tool “Tweepi” in beeld. Met deze tool is het mogelijk om de complete volgerlijst van een concurrent te bekijken en zelf ook te volgen. Ook is er via deze tool te zien welke mensen u wel volgt maar u niet terugvolgen. Deze mensen kunt uw hiermee “unfollowen” om uw 50/50 ratio te behouden/verkrijgen. Hiernaast zijn er nog een aantal andere functies die erg handig kunnen zijn voor u als Mkb’er.



Scheduled Tweets

Elke ondernemer kent de uitspraak “Tijd is geld”. Dit geldt natuurlijk ook voor het beheer van Social media. Om dit zo efficiënt mogelijk en minst tijdrovend te maken is het handig om uw Tweets in te plannen. De tool Timely komt hier goed van pas. Deze tool bekijkt de geschiedenis van uw tweets en ziet op welk tijdstip de tweets het best bekeken zijn. Op deze manier kunt u uw tweets inplannen en Timely plaatst deze automatisch op de beste tijdstippen. Zodoende hoeft u uw niet steeds op Twitter in te loggen om uw tweets te plaatsen. Kortom voor het efficiënte Twitteren is deze tool erg handig. U twittert terwijl u in de winkel staat, ideaal toch?

Twitter Meldingen

Als er over uw onderneming gepraat wordt op Twitter is het handig om te weten wanneer dit gebeurt en of het nodig is om te reageren. Alleen is het wel vervelend dat er redelijk wat tijd in gaat zitten om de betreffende tweets of branche gerelateerde informatie te zoeken. Tweetbeep lost dit probleem op, via deze tool krijgt u namelijk dagelijkse updates met tweets waarin bepaalde keywords zijn genoemd. Zo is het mogelijk om op uw Tweetbeep account keywords in te stellen waarvan u updates wilt ontvangen zoals in het geval van winkelketen Kruidvat en zoekwoorden als Kruidvat en Drogisterij wil volgen. De tool stuurt elke dag updates met tweets waarin de opgegeven keywords zijn genoemd. Op deze manier is er overzicht en kan u direct zien of het nodig is om te reageren op tweets zonder dat uw eerst heel Twitter moet afspeuren.

Er zijn eigenlijk te veel Twittertools om in dit artikel te noemen. Zij geeft Tweetdeck statistieken en Birdherd is handig voor het beheren van meerdere twitteraccounts van bijvoorbeeld meerdere vestigingen van uw winkelketen of horecaketen. Mocht uw interesse hebben in meer tools voor ondernemers neem dan hier eens een kijkje.

Last but not least staat uw twitter url al op uw toonbank, winkelpui, offertes, kassabon, folders en visitekaartjes? En wie is verantwoordelijk voor de updates (als u zelf op vakantie bent)? Geen uw twitter account zeker 6 maanden de tijd om te groeien en u zult de kracht van Twitter aan de kassa merken.